Termeni și condiții de utilizare

1. Preambul

Prezentul document („Termenii") reglementează raporturile dintre S.C. ARISTARCH SOFTWARE S.R.L. („Operatorul", „noi") și orice persoană fizică sau juridică („Utilizatorul", „tu") care accesează ori utilizează platforma SaaS facturi.cloud („Platforma"), disponibilă la adresa facturi.cloud.

Prin crearea unui cont, autentificare sau utilizare a oricărei funcționalități a Platformei, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni în integralitate, precum și Politica de confidențialitate, Politica privind cookies și informarea GDPR.

2. Definiții

• Operator — S.C. ARISTARCH SOFTWARE S.R.L., furnizorul Platformei.
• Utilizator — persoana fizică sau juridică ce deține un cont pe Platformă.
• Cont — spațiul digital alocat Utilizatorului pentru a accesa funcționalitățile Platformei.
• Companie — entitatea juridică înregistrată de Utilizator în Platformă, pentru care se emit documente.
• Servicii — facturare electronică, integrare e-Factura ANAF, gestiune stocuri/NIR, încasări, rapoarte și orice altă funcționalitate oferită prin Platformă.
• Abonament — pachet plătibil periodic ce determină limitele și funcționalitățile disponibile.
• e-Factura — sistemul național de facturare electronică gestionat de ANAF.

3. Cont și înregistrare

Pentru a utiliza Platforma este necesară crearea unui cont. La înregistrare, Utilizatorul declară pe propria răspundere că datele furnizate (denumire firmă, CUI, adresă, e-mail, telefon, nume reprezentant) sunt corecte, actuale și complete.

Înregistrarea presupune verificarea numărului de telefon prin SMS (cod OTP). Utilizatorul este unic responsabil pentru păstrarea în siguranță a credențialelor de acces (e-mail, parolă) și pentru orice activitate desfășurată din contul său.

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula crearea unui cont, inclusiv în cazul utilizării unor date false, al duplicării unei firme deja înregistrate (pe baza CUI) sau în cazul suspiciunii de fraudă.

4. Serviciile oferite

Prin Platformă, Operatorul pune la dispoziție, în regim SaaS:

• emiterea de facturi fiscale, proforme, avize de însoțire, chitanțe;
• generarea XML conform UBL 2.1 / CIUS-RO 1.0.1 și transmiterea către sistemul e-Factura ANAF;
• gestiunea catalogului de produse, stocuri, NIR-uri, recepții și descărcări;
• evidența clienților, furnizorilor, încasărilor și plăților;
• rapoarte, dashboard, audit, jurnale tehnice;
• multi-company (mai multe firme în același cont) și roluri/permisiuni granular.

Lista funcționalităților poate evolua. Operatorul poate adăuga, modifica sau retrage funcționalități cu o notificare rezonabilă (de regulă, prin e-mail sau notificare în aplicație).

5. Abonamente și plăți

Platforma oferă atât planuri gratuite (cu limite), cât și planuri plătite. La înregistrare, contul este activat automat pe planul cu cele mai mici limite (gratuit). Utilizatorul poate face oricând upgrade din panoul de administrare.

• Prețurile sunt afișate în RON și nu includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
• Plata se face anticipat, lunar sau anual, conform planului ales.
• În caz de neplată, contul poate fi suspendat după notificare prealabilă; datele sunt păstrate o perioadă rezonabilă pentru a permite reactivarea.
• Returul se face conform legislației privind serviciile digitale și politicii dedicate, dacă există.

6. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să folosească Platforma exclusiv în scopuri legale și conform legislației române și europene;
• să nu introducă date false, defăimătoare sau care încalcă drepturile unor terți;
• să nu încerce accesarea neautorizată a infrastructurii, a conturilor altor utilizatori sau a datelor care nu îi aparțin;
• să nu efectueze atacuri (de tip DoS/DDoS, brute-force, scraping masiv) sau testări de securitate fără acord scris prealabil;
• să respecte limitele tehnice și de utilizare ale planului ales;
• să mențină actualizate datele firmei, în special datele fiscale folosite la emitere.

7. Datele tale și ale clienților tăi

Datele introduse în Platformă (clienți, produse, facturi, plăți etc.) îți aparțin. Operatorul le procesează strict în scopul furnizării serviciilor, conform Politicii de confidențialitate și informării GDPR.

Utilizatorul declară că deține drepturile și consimțămintele necesare pentru introducerea datelor cu caracter personal ale clienților săi finali în Platformă, în calitate de operator distinct, conform legislației aplicabile.

8. Disponibilitate și SLA

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a menține disponibilitatea Platformei la un nivel ridicat (țintă uzuală: 99.5% lunar). Pot exista totuși ferestre planificate de mentenanță, anunțate în prealabil, și incidente neprevăzute (probleme la furnizorii de infrastructură, ANAF, conexiune etc.).

Disponibilitatea sistemului e-Factura ANAF nu este controlată de Operator. Întârzierile sau erorile generate de ANAF nu pot fi imputate Operatorului.

9. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Operatorul nu răspunde pentru:

• conținutul documentelor emise de Utilizator (corectitudinea fiscală, valorile, denumirile etc.);
• obligații fiscale, contabile sau declarative ale Utilizatorului;
• pierderi indirecte, cum ar fi pierderi de profit, oportunități comerciale sau goodwill;
• indisponibilități cauzate de terți (furnizori cloud, ANAF, operatori telecom, browsere etc.);
• fapte ale Utilizatorului care contravin acestor Termeni sau legii.

Răspunderea totală cumulată a Operatorului față de un Utilizator, indiferent de temei, este limitată la suma plătită efectiv de acesta în ultimele 12 luni pentru abonament.

10. Proprietate intelectuală

Platforma, codul sursă, designul, logo-urile, mărcile, documentația și orice alte elemente sunt proprietatea Operatorului sau a partenerilor săi și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor și mărcile.

Utilizatorul primește un drept neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza Platforma pe durata valabilității contului. Orice altă utilizare (copiere, reverse engineering, redistribuire) este interzisă.

11. Suspendarea și încetarea contului

Operatorul poate suspenda sau încheia contul, total sau parțial, în următoarele situații:

• încălcarea acestor Termeni sau a legii;
• neplata abonamentului după notificare;
• activități ce afectează stabilitatea sau securitatea Platformei;
• solicitarea expresă a Utilizatorului de ștergere a contului.

După încetare, Utilizatorul are dreptul, pentru o perioadă rezonabilă, să exporte datele introduse (clienți, facturi, etc.). Ulterior, datele pot fi anonimizate sau șterse, cu respectarea termenelor legale de păstrare a documentelor financiar-contabile.

12. Modificări ale termenilor

Operatorul poate modifica oricând acești Termeni pentru a reflecta evoluția serviciilor, schimbări legislative sau bune practici. Modificările se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru schimbări semnificative, Utilizatorii sunt notificați prin e-mail sau în aplicație, cu un preaviz rezonabil. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea noilor termeni.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor din București, în a căror rază teritorială se află sediul Operatorului.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni, ne poți contacta folosind datele de mai jos.